Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Nach Kundenwunsch angefertigte Maßanzüge
• Individuell angepasste Kleidungsstücke
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Wichtiger Hinweis für Maßanfertigungen: Bei personalisierten Artikeln und Maßanfertigungen ist eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Für Änderungswünsche am Design kontaktieren Sie uns bitte unter ask@arvelisso.com. Eventuell anfallende Änderungs- und Neuproduktionskosten werden individuell berechnet.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang der zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.

Bei Annahme der Rückgabe wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt die Rückerstattung nur für die reklamierten Teile

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Absenderadresse auf Ihrem Paket abweichen. Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

ARVELISSO
Steinerstrasse 27
3006 Bern
Schweiz

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe und Rückerstattung möglich:

• Bei erfolgloser Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse
• Bei Nichterreichbarkeit des Kunden
• Bei Verlust der Ware nach bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann 2-5 Werktage dauern)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@arvelisso.com